Détails du fonctionnement des abonnements et de leurs tarifs

Bonjour à vous,

Fidèle à mon habitude, j’aime bien vous donner le plus d'informations possible.

Je vais donc vous expliquer ici le fonctionnement des abonnements aux ressources sur mon site (programme sur le TOC et modules complémentaires) pour que tout soit clair pour vous et que vous n’ayez pas de doutes sur quoi que ce soit.

Vous trouverez donc dans cette page les réponses à toutes vos questions au sujet des abonnements: prenez donc s.v.p. le temps de la lire.

Avant de débuter, notez bien que les abonnements ne s’appliquent qu’aux ressources premium sur le TOC, c'est-à-dire mon programme Web vidéo principal et ses modules complémentaires. 

Ainsi, les autres éléments de ma boutique, dont mes ebooks, n’impliquent qu’un seul paiement lors de leur achat et non un abonnement.

Pourquoi offrir une tarification par abonnement?

Tout d’abord, vous vous demandez peut-être pourquoi j’ai choisi de proposer des abonnements à mes ressources plutôt qu’un tarif unique lors de l’achat?

Un tarif unique qui offrirait un accès d’une durée illimitée à mes ressources implique, avec les années, qu’un nombre toujours plus grand de personnes continueraient à accéder à ces ressources.

C’est ainsi que l’abonnement est un mode de tarification qui est plus adapté à mon service de formations (programme et modules) pour trois raisons importantes:

1. Plus le nombre de personnes qui accèdent à mes ressources augmente et plus il est dispendieux pour moi de garder ces services accessibles (notamment à travers les frais d’hébergement Web qui augmentent pour mon site, mes vidéos, etc.)

2. Je travaille continuellement à améliorer le contenu des mes formations, à offrir plus d’outils, d’exercices, de ressources, etc. 

En plus de l’augmentation de mes coûts de fonctionnement (point 1), un seul prix d’achat pour un accès sans limite de durée ne reflèterait pas non plus tout le travail d’amélioration continuelle que je consacre à mon contenu.

3. J’ai choisi d’offrir mes ressources Web vidéo à un prix très bas par rapport au marché.

Je veux être payé pour tout mon travail, mais mon objectif est aussi de garder accessible au plus grand nombre de personnes possible l’aide que mes ressources apportent.

Si vous comparez à d’autres programmes vidéo en ligne qui offrent des contenus en psychologie et en développement personnel, mes ressources sont accessibles à des prix probablement 60% à 75% plus bas.

Par exemple, considérant le marché, je pourrais facilement vendre mon programme principal sur le TOC de 300$ à 450$CA (200 à 300 euros).

Or, mes tarifs sont très loin d’être aussi élevés.

Et garder des tarifs aussi bas pour mes ressources sans avoir de petit tarif annuel d’abonnement ne me permettrait pas de poursuivre de façon durable mon travail et toute l’aide que je fournis.

C'est ainsi que l’abonnement est un mode de tarification qui reflète beaucoup mieux ces différents enjeux.

Mais fidèle à mon objectif d’aider et de garder mes ressources accessibles, les tarifs de mes abonnements sont eux aussi très bas, comme vous le verrez dans la section suivante.

Tarifs détaillés des abonnements

Comme vous le voyez, vous ne payez le plein prix que la première année de votre abonnement.

Ce premier paiement vous permet d’accéder pour la première fois à la ressource et vous fournit son accès pendant un an.

Par la suite, renouveler votre abonnement à chaque année ne vous coûtera qu'une fraction du plein tarif initial de la première année.

En d’autres mots, vous renouvelez annuellement votre abonnement à travers un rabais très important.

Pour mettre en perspective le tarif du renouvellement annuel de votre abonnement, selon la ressource choisie, cela vous coûtera de 17$ à 39$ (environ 12 à 28 euros) par année, donc de 1,40$ à 3.25$ (ou environ 1 à 2 euros) par mois.

C’est moins que le prix d’un seul café pris à l’extérieur de chez vous, par mois!

Par exemple, si vous souffrez de phobie d’impulsion et que vous vous êtes procuré mon «pack» qui vous donne accès à mon programme principal et à son module complémentaire sur la phobie d’impulsion, vous paierez au départ le prix spécial du pack de 129,95$CA (environ 96 euros) pour la première année.

Mais par la suite, vous pourrez garder accès à ces deux ressources en renouvelant votre abonnement les années suivantes à 70% de rabais du plein prix de chaque ressource (et non du prix en spécial du pack de la première année), soit 39$CA: 22$ pour le programme et 17$ pour le module (un total d'environ 28 euros).

Et ce montant est annuel et non mensuel.

Ainsi, si vous divisez 39$ par 12, cela vous revient à seulement 3.25$ (environ 2,40 euros) par mois pour rester abonné(e) aux deux ressources complètes.

À un prix aussi bas, vous pouvez ainsi garder l’accès au précieux contenu dont vous aurez besoin pour vous aider de nouveau dans les années à venir contre le TOC, et cela ne changera pas grand-chose à votre budget.

Détails du fonctionnement des abonnements

Lorsque vous vous procurez une ressource pour la première fois, un compte vous est créé sur mon site. Voici d'ailleurs la page qui explique comment vous connecter à votre compte.

C'est en vous connectant à votre compte que vous aurez accès à tout le contenu de la ressource (vidéos, textes d'explications, exercices, etc.) quand bon vous semblera pendant un an (année 1).

Une fois la première année écoulée après votre commande initiale, si vous n’avez pas annulé votre abonnement, ce dernier sera renouvelé pour une deuxième année, mais cette fois à rabais (année 2). 

L’année suivante (année 3), votre abonnement sera également renouvelé, toujours à rabais, et ainsi de suite à moins que vous ne décidiez d’annuler votre abonnement.

Le renouvellement se fera automatiquement sans que vous n’ayez à faire quoi que ce soit, mais vous recevrez un email de rappel quelques semaines auparavant pour ne pas oublier que le petit montant sera perçu à la date du renouvellement annuel.

Assurez-vous donc que votre mode de paiement est à jour et fonctionnel: voir le point 4 de la FAQ

Vous pourrez bien sûr annuler à tout moment votre abonnement et vous n’aurez aucune obligation de le renouveler.

Plus bas sur cette page, je vous explique d'ailleurs comment annuler n'importe quel abonnement à partir de votre compte.

Vous n'avez donc aucun «contrat» avec moi qui vous obligerait à renouveler ou à quoi que ce soit d'autre.

Si vous désirez annuler, vous n’aurez aucune raison à fournir et vous pourrez même le faire directement à partir de votre compte sans me contacter (vous pourrez évidemment me contacter aussi si vous le désirez).

Quelques exemples des avantages à rester abonné(e)

• Vous garderez accès à l’ensemble du contenu sans limite;
• Vous pourrez recevoir des cadeaux bonus et des conseils par email;
• Vous aurez accès à toutes les mises à jour et à tous les enrichissements que j’ajouterai progressivement aux ressources;
• Vous aurez accès à des prix spéciaux sur le lancement des nouvelles ressources pour vous aider;
• Vous ne paierez le montant complet de la ressource qu’une seule fois, lors de votre accès initial, et tous les renouvellements annuels suivants seront toujours à travers un rabais très important.
• Mais surtout, vous resterez outillé(e) pour savoir quoi faire lorsque le TOC tentera de revenir vous faire souffrir dans les années qui viennent, car savoir comment recourir de nouveau rapidement au traitement au besoin vous permettra de maintenir votre qualité de vie de façon durable.

Que se passera-t-il si vous ne renouvelez pas une fois la durée de l’abonnement annuel terminé?

L’abonnement à une ressource sur le TOC (ou connexes) vous donne droit à l’accès illimité à son contenu à partir de votre compte client.

Si vous annulez votre abonnement en cours d’année ou si vous ne le renouvelez pas à rabais à la fin de l’année de votre abonnement: 

• Vous garderez votre compte client mais vous perdrez l’accès au contenu des ressources pour lesquelles vous ne serez plus abonné(e): vous perdrez les pages d'explications, les vidéos, les exercices et les textes avec tous les conseils.
• Vous n’aurez plus accès aux mises à jour du contenu, incluant les nouvelles versions du ebook sur les pensées intrusives, ni aux avantages présentés plus haut sur cette page.
• Vous perdrez le droit de renouveler annuellement à rabais (une fraction du plein prix) les ressources dont l’abonnement aura été annulé.

En d’autres termes, si vous payez une première fois le plein montant pour l’accès à une ressource mais que vous annulez ou ne renouvelez pas l’année suivante à rabais, si des mois ou des années plus tard vous désirez accéder de nouveau à cette même ressource, vous devrez payer de nouveau le plein tarif comme si vous vous la procuriez pour la première fois.

Il faut donc renouveler chaque année à rabais sans interruption pour maintenir le droit de renouveler à rabais.

Renouveler à une fraction du plein tarif est donc la meilleure option pour vous assurer d'avoir accès à mes ressources au prix le plus bas lorsque vous en aurez besoin de nouveau quand le TOC essaiera de revenir.

Quels modes de paiement sont acceptés pour les abonnements

Les achats d'abonnements procèdent avec les mêmes modes de paiement que pour vos autres achats, ou comme si vous achetiez un ebook sur mon site qui n'implique pas d'abonnement annuel.

La seule différence avec les abonnements est que le mode de paiement utilisé doit accepter un renouvellement annuel, ce que permettent probablement toutes les cartes de crédit.

Certaines cartes de débit peuvent aussi permettre les renouvellements automatiquement chaque année de l'abonnement et vous permettront de vous procurer mes ressources sur mon site, mais ce n'est pas le cas de toutes les cartes de débit et je ne peux pas vous dire lesquelles le permettent ou non.

Si vous avez des questions, vous devez les adresser à l'institution financière qui fournit votre (vos) carte(s) et qui vous expliquera leurs possibilités de paiement.

Mais si vous avez de la difficulté à procéder au paiement parce que votre carte est refusée parce qu'elle n'accepte pas les abonnements, le plus simple est d'utiliser une autre carte.

Explications du contenu de la page de commande lors d'un abonnement

Lorsque vous commandez un abonnement, la page de commande contient plusieurs informations.

Cette section vise à vous expliquer clairement en quoi elles consistent.

Cette image présente la première section des informations de la page de commande:

L'encadré en rouge indique la section des informations de la commande à laquelle vous procédez.

Dans cet exemple, c'est l'abonnement à mon programme principal qui est commandé. Le contenu de l'encadré indique ce qui est acheté (Produit) ainsi que le prix (Sous-total et Total).

Vous constaterez que ce tarif équivaut à ce qui est indiqué sur la page de vente du programme.

La description (dans la section Sous-total du haut) présente les détails du tarif, soit 22$, qui est le prix de l'abonnement annuel à rabais et 88$ qui constitue le reste du montant d'achat du plein prix du programme pour la première année seulement (j'ai diminué mes tarifs depuis que j'ai créé cet exemple: mes prix sont donc maintenant plus bas).

Dans cet exemple, le montant indiqué au total (110$) est le seul montant payé lors de cette transaction.

Si vous payez avec une autre devise comme l'euro, l'équivalent sera perçu dans votre devise au taux de conversion du jour de l'institution financière avec laquelle vous faites le paiement.

Voici maintenant la seconde section des informations de la page de commande:

Le deuxième encadré représente la seconde section des informations de la page de commande, celles qui expliquent les détails de l'abonnement.

Si, dans cet exemple, le paiement de la commande couvre l'abonnement pour la première année au plein tarif du programme (premier encadré), cette seconde section encadrée en rouge présente le montant de l'abonnement qui sera prélevé à la fin de la période d'abonnement, soit l'année suivante (la date de ce renouvellement est d'ailleurs indiquée dans cet exemple: 13 avril 2022).

L'année suivante, le montant du renouvellement pour une autre année d'abonnement sera donc de seulement 22$ (environ 16 euros) au lieu de 110$ (80% de rabais). Encore une fois, j'ai diminué mes tarifs depuis que j'ai créé cet exemple: mes prix sont donc maintenant plus bas.

Vous ne payez pas ce montant tout de suite. Cette information est fournie à titre indicatif et elle sera répétée au moment du renouvellement l'année suivante.

Et dans tous les cas, une fois que vous serez abonné(e), ces informations seront clairement indiquées dans la section «Abonnement» de votre compte client(e).

Quoi faire pour vous assurer de profiter de vos abonnements à mes ressources à long terme

1. Notez bien l’identifiant et le mot de passe qui vous permettent d’accéder à votre compte sur mon site pour pouvoir consulter facilement les ressources quand vous voulez et quand vous en avez besoin.

2. Assurez-vous de pouvoir recevoir mes emails de rappels qui annonceront le renouvellement annuel. 

Si vous vous êtes désinscrit(e) par erreur de mes emails ou si votre email ne fonctionne plus ou a changé, vous pouvez me contacter et je vous réinscrirai manuellement ou je mettrai à jour votre email, car ces rappels sont très importants.

3. Assurez-vous que le mode de paiement que vous utilisez pour l’abonnement fonctionne bien.

Vous pouvez mettre un rappel à votre agenda, mais le moment où vous recevrez le email qui vous dira que le renouvellement approche sera une bonne occasion de vous assurer que votre mode de paiement est à jour et fonctionnel dans votre compte sur mon site.

Si votre mode de paiement est échu ou s’il ne fonctionne plus, assurez-vous de le mettre à jour pour éviter l’échec du renouvellement, ce qui vous ferait perdre l’accès à mes ressources et à votre droit de les renouveler annuellement à rabais à une fraction du plein tarif.

Le numéro 4 de la FAQ ci-dessous vous explique comment changer ou mettre à jour votre mode de paiement dans votre compte.

Et n’hésitez pas à me contacter si vous avez des difficultés à mettre à jour votre mode de paiement.

Comment annuler les abonnements facilement et quand vous le désirez

Si vous décidez d'annuler un ou des abonnement(s) que vous avez pris sur mon site, rien de plus facile.

Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez dans le menu sur le lien «Mes abonnements»:

Cette page vous présentera le ou les abonnements que vous avez.

Pour chaque abonnement, une section «Actions» présentera un bouton «Annuler»:

Pour annuler un abonnement, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton «Annuler» qui correspond à l'abonnement:

Lorsque vous annulez un abonnement, vous interrompez son renouvellement automatique dans l'avenir (à sa date d'échéance). 

Vous garderez cependant accès à son contenu jusqu'à la fin de la période de l'abonnement que vous avez déjà payée, mais aucun renouvellement ne sera effectué à la fin de la période annuelle d'abonnement.

Le système retirera donc de votre compte l'accès au contenu du ou des abonnement(s) annulé(s) seulement à la fin de la période d'abonnement qui a été payée.

À la fin de la période d'un abonnement annulé, aucun renouvellement ne sera donc réalisé, vous n'aurez plus accès au contenu de la ressource et vous perdrez le droit de la renouveler à une fraction du prix dans les années qui suivent.

Notez que l'annulation d'un abonnement n'est pas la même chose que de demander un remboursement dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours.

L'annulation fait cesser tout renouvellement de l'abonnement dans l'avenir.

Mais si vous êtes dans la période de garantie de 30 jours suivant l'achat et que vous désirez un remboursement, vous devez me contacter car cette action doit être réalisée manuellement de mon côté.

Notez aussi que la garantie de remboursement ne s'applique qu'au moment de l'achat initial.

Si vous ne désirez pas renouveler votre abonnement l'année suivante, vous avez toute l'année pour l'annuler.

Si vous omettez d'annuler votre abonnement pendant sa durée (une année entière) et que ce dernier est renouvelé automatiquement l'année suivante, vous ne pourrez pas me contacter pour demander un remboursement du renouvellement en prétextant que vous ne vouliez pas renouveler puisque vous aviez toute l'année de votre abonnement pour procéder à cette annulation.

Le cas échéant, vous garderez donc l'accès à l'abonnement une année de plus et vous pourrez annuler au cours de cette année pour éviter tout autre renouvellement dans l'avenir.

Foire aux questions (FAQ) complémentaire sur les abonnements