Test. Savez-vous écouter les autres?

Avez-vous de bonnes aptitudes à écouter les autres?

La plupart des gens considèrent qu’ils écoutent bien les autres sans toutefois considérer l’importante différence entre le fait d’entendre et le fait d’écouter…

La capacité à écouter les autres est une aptitude qui n’est pas innée et que nous pouvons tous développer.

L’écoute consiste à porter attention à l’autre et à faire un effort conscient pour bien intégrer ce qu’il nous dit.

Nous prenons souvent pour acquis notre capacité à écouter sans savoir à quel point cette aptitude joue un rôle important dans la qualité de nos relations.

Alors, êtes-vous le genre de personnes qui laisse les paroles des autres entrer par une oreille et sortir par l’autre?

Au contraire, est-ce que votre écoute est active, profonde, respectueuse et empathique?

Voici un petit test qui vous aidera à y voir plus clair.

Je l’ai fait sans prétention et il n’est pas validé scientifiquement, mais il vous donnera néanmoins une bonne idée de la qualité de votre écoute.

Pour faire mon test, lisez avec attention chacun des énoncés suivants et indiquez à quel point vous êtes d’accord.

Si vous trouvez que certaines questions ne sont pas pertinentes et ne décrivent pas des situations que vous vivez, ne répondez simplement pas et retranchez cinq points au chiffre présenté dans l’interprétation pour chaque question à laquelle vous n’aurez pas répondu.

J’ai de la difficulté à me souvenir de ce dont les autres m’ont parlé après une conversation.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je fais autre chose pendant qu’une personne me parle (cuisiner, travailler à l’ordinateur, écouter de la musique, etc.)

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Les autres se plaignent que je ne les écoute pas.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je pose peu de questions sur le sujet dont les autres me parlent ou au sujet de leur personne.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je cherche des moyens de faire bifurquer la conversation lorsque le sujet ne m’intéresse pas.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je montre des signes d’impatience lorsque les autres « tournent autour du pot ».

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je me fatigue rapidement de la conversation lorsque je ne la contrôle pas (choisir le sujet, par exemple).

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je pense à des sujets qui n’ont pas de rapport avec la conversation pendant que l’autre me parle.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je termine les phrases des autres lorsque j’en ai l’occasion.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je ne porte pas particulièrement attention au langage non verbal des autres.    

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’exprime indirectement ma désapprobation lorsque je ne suis pas d’accord avec ce que les autres me disent (froncer les sourcils, par exemple).

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je réfléchis à ce que je vais dire à l’autre pendant que l’autre est en train de parler.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’interromps souvent lorsque j’ai quelque chose à ajouter à la conversation sans que l’autre n’ait terminé.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’interromps une conversation, même sérieuse, pour répondre à un appel téléphonique.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Lorsqu’une personne me partage les difficultés qu’elle vit, cela prend peu de temps avant que je ne lui prodigue mes conseils.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’ai de la difficulté à me concentrer sur ce qu’une autre personne me dit lorsqu’elle ne parle pas bien (grammaire, choix des mots, etc.)

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’utilise peu les marques d’attention lorsque les autres parlent (avoir un contact visuel, hocher la tête, faire « hum hum », etc.)

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Lorsque j’échange avec une personne dans une salle remplie de gens, j’ai de la difficulté à ne pas porter attention aux autres conversations.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Je donne mes commentaires aux autres tout de suite après qu’ils aient terminé, sans prendre le temps de bien penser à ce que je vais dire.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Lorsque j’échange avec les autres, je ne porte pas attention au fait de leur faire face ou de bien les regarder.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

J’attends que l’autre ait terminé avant de formuler un jugement sur ce qu’il a dit.

1. Presque jamais
2. Rarement
3. Parfois
4. Souvent
5. La plupart du temps

J’arrête les autres au milieu de leur phrase pour exprimer mon opinion si je ne suis pas d’accord avec ce qu’ils disent.

1. La plupart du temps
2. Souvent
3. Parfois
4. Rarement
5. Presque jamais

Faites le total de vos réponses (additionnez les chiffres associés à vos réponses).

Votre résultat: ________

Interprétation: Plus le chiffre de votre résultat est élevé (entre 22 et 110) et plus vous avez développé votre capacité à écouter vraiment les autres.

Cela signifie que vos échanges avec les autres sont plus constructifs, que vos relations sont riches et que vous minimisez les malentendus.

En dépit du fait que nous soyons nés avec deux oreilles mais seulement une bouche, nous avons tendance à parler plus qu’à écouter.

Et nous prenons pour acquis cette fameuse capacité à écouter.

Pensez au nombre de malentendus qui pourraient être évités si chacun se concentrait à améliorer ses capacités à écouter les autres. L’écoute active est donc primordiale à la communication et aux relations extraordinaires!

Pour aller plus loin

• Marshall B. Rosenberg, La communication non-violente au quotidien.

Qu’en pensez-vous?

N’hésitez pas à partager vos résultats et vos commentaires ci-dessous.